Établir un diagnostic
Une autoévaluation optimiste peut donner une note élevée à des règles jamais appliquées.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Contrôler quelques pratiques déclarées sur des cas réels et vérifier leur répétabilité.
Suivre les écarts critiques corrigés et les pratiques réellement déployées, sans masquer les faiblesses par une moyenne globale.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Pour fermer une action, vérifiez le résultat et non seulement l'annonce de réalisation. Un nouveau document, une facture ou une capture d'écran peut prouver une livraison, mais seule une vérification adaptée permet d'évaluer la correction effective du problème initial.
Trois actions de départ
- Définir des critères observables
- Recueillir des preuves et les confronter aux pratiques
- Fixer une cible et un plan de progression