Les termes de la décision
Intégrer charge interne, dépendances et maintien de la correction dans le coût.
Fermer une action après publication d’une procédure peut laisser inchangées les pratiques qui causaient l’écart.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Il relie les audits et risques à une amélioration observable.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Le niveau d'assurance dépend du périmètre et de l'échantillon. Une absence d'anomalie dans quelques dossiers n'autorise pas à conclure à une maîtrise générale. Rendez visibles les exclusions, les documents non obtenus et les sujets qui n'ont pas pu être testés.