Établir un diagnostic
Une documentation abondante mais obsolète peut être plus dangereuse qu’une limite clairement signalée.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Faire réaliser une opération sans l’auteur de la documentation et relever les informations manquantes.
Suivre les procédures critiques testées et les incidents aggravés par une information absente.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Un test utile exerce un comportement attendu et dispose d'un résultat observable. Complétez les tests unitaires par des vérifications d'intégration et des parcours métier. Le taux de couverture du code ne démontre, à lui seul, ni la qualité des assertions ni l'absence de défauts.
Trois actions de départ
- Identifier les tâches critiques à transmettre
- Rédiger et versionner les procédures utiles
- Les faire exécuter par une autre personne