Un résultat utilisable
Inclure architecture, configuration, déploiement, supervision, sauvegarde, reprise, dépendances et contacts de responsabilité.
Le livrable doit identifier sa version, son périmètre, son responsable et sa source. Il doit permettre une action ou une décision, car une pièce documentaire sans utilisateur ni mise à jour prévue risque de devenir rapidement obsolète.
L’équipe de service maintient, l’exploitation valide l’exécution, et le responsable de service arbitre les lacunes.
Faire réaliser une opération sans l’auteur de la documentation et relever les informations manquantes.
Application à votre contexte
Un livrable doit avoir un utilisateur, une décision ou une action associée. Précisez sa source de vérité, son responsable et son entretien. Un document non maintenu peut rapidement devenir une information trompeuse.
Traitez le fonctionnement normal et les échecs comme deux parties du même produit. Décrivez les contrats d'interface, les erreurs, les reprises, les droits et l'observabilité. L'exploitabilité doit être prévue dès la conception, pas ajoutée après le premier incident.