Un engagement vérifiable
Choisir un incident concret et vérifier qui détecte, décide, intervient, communique et restaure.
Inclure les contrôles restant au client, l’assistance et les options réellement nécessaires.
Une matrice de responsabilités et un catalogue des contrôles côté client et fournisseur.
La DSI et la sécurité répartissent les contrôles, achats clarifie les engagements, et le fournisseur apporte les preuves prévues.
Application à votre contexte
Transformez les promesses en résultats observables et en preuves attendues. Précisez les limites de prestation, les interfaces avec vos équipes et les responsabilités qui restent dans votre organisation.
Comparez les options sur la disponibilité, la sécurité, l'exploitation et la sortie autant que sur le prix affiché. Incluez les transferts, le support, les environnements de test et le temps des équipes. La portabilité d'un conteneur ne garantit pas celle des services managés associés.