Conserver une capacité d’action
Prévoir un accès de secours aux informations indispensables, une personne de remplacement et une procédure utilisable sans les outils habituels. Le niveau de secours doit être proportionné à l’impact de l’indisponibilité. Vérifier qu’une copie de sauvegarde peut réellement être restaurée et utilisée.
Simuler une défaillance autorisée et vérifier qu’elle est détectée, attribuée et comprise dans un délai compatible avec l’activité.
Une alerte sans responsable ni action prévue produit du bruit. Réduire les alertes inutiles avant d’en ajouter.
Application à votre contexte
Prévoyez comment retrouver les informations et les contacts si l'outil habituel devient indisponible. Une copie de secours n'a de valeur que si les personnes autorisées peuvent y accéder et l'utiliser pendant l'incident.
Commencez les vérifications par le service ressenti : peut-on s'authentifier, trouver le service, effectuer l'opération et obtenir le résultat attendu ? Une machine qui répond au ping peut héberger une application inutilisable.