Démontrer plutôt que déclarer
Associer la preuve au critère attendu, à une date et à un périmètre. Un document décrit une intention, tandis qu’un résultat de test ou une observation peut montrer une application effective. La force de la conclusion doit rester proportionnée à ce qui a été vérifié.
Une alerte sans responsable ni action prévue produit du bruit. Réduire les alertes inutiles avant d’en ajouter.
Un plan de supervision, des tableaux de service et des procédures associées aux alertes.
Application à votre contexte
Préservez le contexte de la preuve : objet, périmètre, date et conditions d'obtention. Ne généralisez pas une observation réussie à des situations qui n'ont pas été examinées.
Commencez les vérifications par le service ressenti : peut-on s'authentifier, trouver le service, effectuer l'opération et obtenir le résultat attendu ? Une machine qui répond au ping peut héberger une application inutilisable.