Les termes de la décision
Comparer le coût d’intégration et d’entretien aux doubles saisies et erreurs évitées.
Vouloir tout faire porter à une CMDB peut surcharger le modèle, créer deux référentiels indépendants peut doubler les incohérences.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Les articuler évite les doubles saisies et permet de relier les incidents et changements à leurs conséquences métier.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
N'essayez pas de tout dessiner dans une seule carte. Une vue de direction, une vue des interfaces et une vue de reprise répondent à des questions différentes. Elles doivent toutefois partager les mêmes identifiants et ne pas produire trois inventaires incompatibles.