Un engagement vérifiable
Simuler une indisponibilité du canal habituel et vérifier que les destinataires critiques reçoivent une information compréhensible.
Inclure canaux alternatifs, assistance, coordination et préparation des messages.
Un plan de communication, des messages types et un circuit de validation.
Communication prépare, les équipes opérationnelles confirment les faits, et la direction et le juridique valident les messages sensibles.
Application à votre contexte
Transformez les promesses en résultats observables et en preuves attendues. Précisez les limites de prestation, les interfaces avec vos équipes et les responsabilités qui restent dans votre organisation.
Arbitrez entre protection, poursuite d'activité et conservation des traces avec les responsables compétents. Une coupure peut limiter un incident tout en empêchant un service essentiel. Comme les obligations de notification dépendent du contexte, faites qualifier le cas et ses délais par les fonctions concernées.