Rôles et responsabilités
Séparer quatre actes : fournir l’information, instruire les options, autoriser le choix et vérifier le résultat. Une même personne peut cumuler certains rôles dans une petite organisation, mais les décisions sensibles doivent conserver un contrôle adapté.
La responsabilité ne s’arrête pas à la livraison : désigner aussi qui maintient le dispositif et qui traite les exceptions.
Identifier les fonctions réellement utilisées, les règles implicites, les interfaces, les données et les compétences critiques.
Comparer les résultats de l’ancien et du nouveau système sur des cas représentatifs et des périodes sensibles.
Application à votre contexte
Distinguez la personne qui réalise, celle qui approuve et celles qui doivent être consultées ou informées. Prévoyez un suppléant et un circuit d'arbitrage lorsque les responsabilités se croisent.
Comparez la complexité totale, et non seulement la sophistication technique. Une solution distribuée apporte des possibilités mais aussi des pannes partielles et des exigences d'exploitation. Choisissez une architecture que les équipes peuvent livrer, comprendre et faire évoluer.