Lire les résultats avec prudence
Lire la tendance avec les changements de périmètre, de volume et de méthode de collecte. Une amélioration apparente peut provenir d’une population différente ou d’un reclassement. Croiser la mesure avec une observation terrain avant d’en déduire une progression réelle.
La question de contrôle reste : dans un test autorisé, vérifier qu’un utilisateur d’un dossier ne peut ni lire ni modifier une ressource appartenant à un autre.
Inclure création de compte, rattachement client, délégations, dépôts, téléchargements, notifications et suppression d’accès.
Ne jamais prendre un identifiant client fourni dans le navigateur comme preuve d’autorisation.
Application à votre contexte
Vérifiez si la population, la source ou les règles de calcul ont changé. Comme une moyenne ne montre pas la dispersion, examinez les cas les plus pénalisants et les services critiques avant de conclure à une amélioration.
Rapprochez les données aux frontières des applications. Un message techniquement transmis n'est pas forcément une opération métier acceptée. Prévoyez un suivi des rejets, des doublons, des corrections et du responsable de leur résolution.