Entretenir le dispositif
Le support à maintenir comprend : un registre de collecte et des éléments conservés dans des conditions documentées.
Prévoir des déclencheurs de mise à jour et un contrôle périodique des informations anciennes. Conservez l’historique des décisions significatives, car une date modifiée sans vérification du contenu ne constitue pas une véritable révision.
Le responsable d’incident coordonne, les spécialistes collectent, le juridique qualifie les besoins de preuve, et sécurité protège les accès.
Suivre sources perdues, lacunes de chronologie et manipulations non documentées.
Vérifier qu’un élément collecté peut être relié à sa source, sa date, son responsable et aux opérations subies.
Application à votre contexte
Associez la mise à jour aux événements qui changent la réalité : projet, incident, contrat, mouvement de personnel ou changement de données. Une revue périodique complète ce dispositif mais ne remplace pas ces déclencheurs.
Avant de fermer l'incident, obtenez une validation du service rendu et définissez la surveillance renforcée nécessaire. Le retour à la normale ne prouve pas que la cause est supprimée. Suivez les actions de fond dans un dispositif distinct de la gestion de l'urgence.