Le piège à éviter
L’empreinte d’un fichier ne démontre pas seule son origine ou sa valeur juridique. Documenter toute la chaîne de collecte et de conservation.
Pour éviter cette erreur, demander une démonstration plutôt qu’une simple affirmation : vérifier qu’un élément collecté peut être relié à sa source, sa date, son responsable et aux opérations subies.
Vérifier qu’un élément collecté peut être relié à sa source, sa date, son responsable et aux opérations subies.
Application à votre contexte
Cherchez un signal permettant de détecter cette erreur avant qu'elle ne produise un dommage. La prévention gagne à être intégrée dans un processus normal de travail plutôt que dans un rappel ponctuel sans suivi.
Avant de fermer l'incident, obtenez une validation du service rendu et définissez la surveillance renforcée nécessaire. Le retour à la normale ne prouve pas que la cause est supprimée. Suivez les actions de fond dans un dispositif distinct de la gestion de l'urgence.