Les relations à rendre visibles
Pour chaque dépendance importante, préciser le responsable, l’usage, le mode de défaillance et l’alternative disponible. Vérifier les dépendances communes : deux solutions peuvent sembler indépendantes tout en partageant une identité, une plateforme, une compétence ou un contrat.
Une certification du fournisseur ne démontre pas la sécurité de chaque configuration client.
Couvrir infrastructure, systèmes, applications, données, identités, configurations, incidents et récupération.
Un client peut croire que toutes ses données sont sauvegardées alors que le fournisseur ne garantit qu’un niveau de disponibilité du service.
Application à votre contexte
Pour chaque relation importante, précisez l'usage, le responsable et ce qui se passe en cas d'indisponibilité. Cherchez aussi les ressources communes qui rendent plusieurs alternatives moins indépendantes qu'elles ne le paraissent.
Formalisez qui configure, qui surveille et qui restaure chaque couche. Selon le service, une partie des tâches change de main, mais les données, les identités et la configuration de l'usage restent des sujets à traiter. Reliez chaque abonnement à un propriétaire et à un budget.