Le scénario à examiner

Les engagements dépendent des fournisseurs, données, identités et ressources de support.

Décrire le scénario : ce qui peut se produire, l’activité affectée, les protections existantes et ce qui reste supporté par l’organisation. La priorité dépend de l’impact, de l’exposition et de l’efficacité réelle des mesures, pas du seul nom de la menace.

Ne pas transformer un objectif interne en promesse contractuelle implicite. Préciser la nature de chaque engagement.

Application à votre contexte

Reliez une cause ou une menace à un événement et à une conséquence sur une activité. Distinguez le risque initial, les mesures existantes et le risque résiduel accepté ou à traiter.

Reliez chaque indicateur à une décision possible et à un responsable capable d'agir. Une moyenne globale peut masquer un service essentiel en difficulté. Conservez des vues par service ou par parcours, sans multiplier des tableaux que personne ne consulte.

Remettre cette réponse dans son contexteSLA, SLO et indicateurs de fiabilité

Références pour approfondir