Établir un diagnostic
Multiplier les points d’accès sans étude peut accroître les interférences au lieu d’améliorer la qualité.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Tester un parcours représentatif avec les terminaux réellement utilisés, y compris aux heures de forte fréquentation.
Suivre échecs d’authentification, déconnexions, temps de réponse et saturation radio.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Commencez les vérifications par le service ressenti : peut-on s'authentifier, trouver le service, effectuer l'opération et obtenir le résultat attendu ? Une machine qui répond au ping peut héberger une application inutilisable.
Trois actions de départ
- Mesurer les usages et contraintes radio
- Définir les réseaux et droits adaptés
- Tester couverture et capacité dans les conditions réelles