Établir un diagnostic
Deux liens peuvent partager une même arrivée physique et tomber ensemble malgré deux contrats distincts.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Vérifier le comportement d’un service critique lorsqu’un lien ou équipement prévu comme redondant devient indisponible pendant un exercice autorisé.
Suivre pertes, latence, saturation, disponibilité par chemin et changements non documentés.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Commencez les vérifications par le service ressenti : peut-on s'authentifier, trouver le service, effectuer l'opération et obtenir le résultat attendu ? Une machine qui répond au ping peut héberger une application inutilisable.
Trois actions de départ
- Cartographier les chemins critiques
- Définir les niveaux de service et séparations
- Tester les pannes et changements dans un cadre maîtrisé