Un premier périmètre utile
Le premier résultat à viser est le suivant : un dispositif de crise, des annuaires protégés et des règles de décision.
Décider dès le démarrage qui pourra utiliser ce résultat et quel événement justifiera d’étendre le périmètre. Éviter de choisir l’outil avant d’avoir stabilisé le besoin.
Couvrir déclenchement, rôles, suppléants, délégations, information, communication et sortie de crise.
La direction porte les arbitrages, le coordinateur structure, et les métiers, technique, juridique et communication apportent leurs analyses.
Un dispositif de crise, des annuaires protégés et des règles de décision.
Application à votre contexte
Choisissez une activité identifiable, un responsable disponible et un résultat réalisable. La première itération doit réduire une incertitude ou permettre une décision, pas seulement lancer une collecte sans fin.
Ouvrez une chronologie horodatée et attribuez la coordination. Séparez les faits, les hypothèses et les décisions. Prévoyez un canal de secours et un passage de relais : la personne qui investigue ne peut pas toujours coordonner les métiers et informer la direction en même temps.
Trois actions de départ
- Définir les critères d’activation
- Attribuer les responsabilités et pouvoirs
- Exercer les décisions avec informations incomplètes