Organiser la mise en œuvre
Séparer faits, hypothèses, décisions et actions, conserver une chronologie et une autorité de décision même lorsque les outils habituels sont indisponibles.
Le plan doit rester utilisable en situation dégradée. Une organisation parfaite sur papier mais inaccessible ne suffit pas.
Couvrir déclenchement, rôles, suppléants, délégations, information, communication et sortie de crise.
La direction porte les arbitrages, le coordinateur structure, et les métiers, technique, juridique et communication apportent leurs analyses.
Un dispositif de crise, des annuaires protégés et des règles de décision.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Ouvrez une chronologie horodatée et attribuez la coordination. Séparez les faits, les hypothèses et les décisions. Prévoyez un canal de secours et un passage de relais : la personne qui investigue ne peut pas toujours coordonner les métiers et informer la direction en même temps.
Trois actions de départ
- Définir les critères d’activation
- Attribuer les responsabilités et pouvoirs
- Exercer les décisions avec informations incomplètes