Les termes de la décision
Inclure temps de formation, binômage, exercices et maintien de la polyvalence.
Une documentation détaillée peut rester inutilisable sans prérequis, accès ou expérience minimale.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Elle réduit la fragilité liée aux absences, départs et interventions d’urgence.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Reliez chaque indicateur à une décision possible et à un responsable capable d'agir. Une moyenne globale peut masquer un service essentiel en difficulté. Conservez des vues par service ou par parcours, sans multiplier des tableaux que personne ne consulte.