Établir un diagnostic
Deux graphiques peuvent porter le même titre tout en utilisant des populations ou périodes différentes.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Recalculer un indicateur sur un échantillon et expliquer les écarts entre deux vues apparemment similaires.
Suivre fraîcheur, valeurs non rapprochées et indicateurs sans propriétaire.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Rapprochez les données aux frontières des applications. Un message techniquement transmis n'est pas forcément une opération métier acceptée. Prévoyez un suivi des rejets, des doublons, des corrections et du responsable de leur résolution.
Trois actions de départ
- Définir les indicateurs et leur périmètre
- Tracer les transformations jusqu’aux sources
- Rapprocher les résultats avec les responsables métier