Un résultat utilisable
Inclure décideurs, utilisateurs, exploitation, sécurité, données, juridique et interlocuteurs externes concernés, ne pas se limiter à l’organigramme.
Le livrable doit identifier sa version, son périmètre, son responsable et sa source. Il doit permettre une action ou une décision, car une pièce documentaire sans utilisateur ni mise à jour prévue risque de devenir rapidement obsolète.
Le responsable de démarche organise la consultation, le sponsor garantit l’accès aux acteurs, et chacun reste responsable de son domaine de décision.
Vérifier qu’un cas réel a été examiné par les utilisateurs concernés et que les désaccords significatifs ont été arbitrés.
Application à votre contexte
Un livrable doit avoir un utilisateur, une décision ou une action associée. Précisez sa source de vérité, son responsable et son entretien. Un document non maintenu peut rapidement devenir une information trompeuse.
Suivez une information plutôt qu'un organigramme : qui la crée, qui la transforme, qui la valide et qui s'en sert pour agir ? Les ruptures apparaissent souvent entre deux services, alors que chaque application semble fonctionner correctement prise isolément.