Établir un diagnostic
Nommer un data owner sans lui donner de mandat ni de disponibilité crée une responsabilité purement déclarative.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Présenter une anomalie réelle et vérifier qu’un responsable peut décider de sa correction, de sa priorité et de sa règle future.
Suivre domaines sans responsable, anomalies sans décision et délais d’arbitrage.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Mesurez les anomalies sur un dénominateur explicite et distinguez les données corrigées des causes supprimées. Nettoyer un export chaque semaine peut masquer une erreur de saisie ou de transformation qui continue à se reproduire dans la source.
Trois actions de départ
- Définir les domaines et décisions à prendre
- Attribuer des responsabilités acceptées
- Organiser le traitement des anomalies et exceptions