Organiser la mise en œuvre
Mesurer le service depuis le point de vue de l’utilisateur et tester les dépendances partagées, pas seulement la présence d’un processus ou d’un équipement.
Ne pas conclure à l’indépendance des chemins à partir du seul nom des opérateurs.
Inclure topologie, liens, routage, segmentation, équipements, opérateurs, accès d’administration et dépendances physiques.
L’équipe réseau exploite, les métiers définissent la criticité, et les fournisseurs documentent les dépendances de leurs services.
Un schéma réseau à jour, un inventaire et des procédures de diagnostic.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Reliez les composants techniques à un parcours utilisateur et aux services d'appui : nommage, temps, identité, réseau et stockage. Ces briques transverses peuvent interrompre plusieurs applications simultanément. Prévoyez une supervision de leur rôle réel, pas seulement de leur présence.
Trois actions de départ
- Cartographier les chemins critiques
- Définir les niveaux de service et séparations
- Tester les pannes et changements dans un cadre maîtrisé