La distinction à retenir
Il réduit le risque de récidive, de données incohérentes ou de contournements oubliés.
Ne pas assimiler disponibilité retrouvée et incident résolu. Certains risques et actions peuvent rester ouverts avec une responsabilité explicite.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
Arbitrez entre protection, poursuite d'activité et conservation des traces avec les responsables compétents. Une coupure peut limiter un incident tout en empêchant un service essentiel. Comme les obligations de notification dépendent du contexte, faites qualifier le cas et ses délais par les fonctions concernées.
Remettre cette réponse dans son contexteRetour à la normale après incident