Établir un diagnostic
Un humain qui valide systématiquement sans temps ni information ne constitue pas un contrôle effectif.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Présenter des résultats volontairement erronés dans un exercice et vérifier qu’ils sont repérés sans effort irréaliste.
Suivre erreurs détectées, validations trop rapides, charge de contrôle et corrections efficaces.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Distinguez la plausibilité d'une réponse de son exactitude. Testez les informations manquantes, les documents contradictoires, les droits d'accès et les instructions malveillantes présentes dans les données. Un lien vers une source n'établit pas automatiquement que cette source soutient la réponse.
Trois actions de départ
- Définir les décisions qui restent humaines
- Fournir les éléments nécessaires au contrôle
- Tester la capacité de refus et de correction en situation réaliste