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Effacer les filtresUn journal de crise conserve chronologie, faits, hypothèses, décisions et actions. Il facilite coordination et retour d’expérience sans transformer chaque échange en compte rendu exhaustif.
Il permet de comprendre pourquoi une décision a été prise avec les informations disponibles à ce moment.
Couvrir horodatage, auteur, source, niveau de confiance, décision, responsable et résultat.
Le diagnostic doit confronter les déclarations à des situations observables. Reconstituer une séquence de décisions à partir du journal et vérifier que les sources et incertitudes sont identifiables.
Définir un format simple et accessible. Préparer des contacts de secours, des critères d’escalade et des procédures simples. Une personne doit coordonner pendant que les spécialistes résolvent.
Une séquence praticable consiste à : définir un format simple et accessible; puis distinguer faits et hypothèses; puis conserver les décisions et leur évolution sans effacer l’historique.
Un secrétaire de crise maintient la trace ; les décideurs valident les décisions ; les intervenants renseignent les résultats.
Limiter les secrets et données personnelles inutiles. La trace doit rester utile, protégée et proportionnée.
Un journal structuré et protégé avec une chronologie exploitable.
Reconstituer une séquence de décisions à partir du journal et vérifier que les sources et incertitudes sont identifiables.
Suivre décisions non tracées, actions sans statut et écarts d’horodatage.
Suivre décisions non tracées, actions sans statut et écarts d’horodatage.
Prévoir support de secours, protection, sauvegarde et temps de tenue.
Un journal réécrit après coup peut masquer l’incertitude initiale et fausser l’analyse de la crise.
Un journal réécrit après coup peut masquer l’incertitude initiale et fausser l’analyse de la crise.
Reconstituer une séquence de décisions à partir du journal et vérifier que les sources et incertitudes sont identifiables.
Le journal dépend des horloges, canaux de communication, accès et règles de conservation.
Couvrir horodatage, auteur, source, niveau de confiance, décision, responsable et résultat.
Le journal dépend des horloges, canaux de communication, accès et règles de conservation.
Demander un engagement vérifiable sur le périmètre, les livrables, les responsabilités et le traitement des écarts. Le résultat attendu doit être explicite : un journal structuré et protégé avec une chronologie exploitable.
Préserver les données, les décisions et les documents nécessaires pour poursuivre autrement. Le socle à récupérer comprend notamment : un journal structuré et protégé avec une chronologie exploitable.
Préparer des contacts de secours, des critères d’escalade et des procédures simples. Une personne doit coordonner pendant que les spécialistes résolvent.
Distinguer coordination opérationnelle et arbitrage de crise ; synchroniser les entités pour éviter des messages et actions contradictoires.
Transformer les enseignements en actions responsables et vérifiées ; intégrer les changements dans les procédures et les exercices suivants.
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