Organiser la mise en œuvre
Séparer faits, hypothèses, décisions et actions, conserver une chronologie et une autorité de décision même lorsque les outils habituels sont indisponibles.
Limiter les secrets et données personnelles inutiles. La trace doit rester utile, protégée et proportionnée.
Couvrir horodatage, auteur, source, niveau de confiance, décision, responsable et résultat.
Un secrétaire de crise maintient la trace, les décideurs valident les décisions, et les intervenants renseignent les résultats.
Un journal structuré et protégé avec une chronologie exploitable.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Ouvrez une chronologie horodatée et attribuez la coordination. Séparez les faits, les hypothèses et les décisions. Prévoyez un canal de secours et un passage de relais : la personne qui investigue ne peut pas toujours coordonner les métiers et informer la direction en même temps.
Trois actions de départ
- Définir un format simple et accessible
- Distinguer faits et hypothèses
- Conserver les décisions et leur évolution sans effacer l’historique