Les termes de la décision
Chiffrer l’ensemble des moyens nécessaires au niveau cible, y compris formation, données et exploitation.
Nommer les capacités d’après les logiciels enferme la stratégie dans l’existant et masque les besoins de compétences ou d’organisation.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Cette approche aide à comparer des investissements et à conserver une vision stable lorsque les outils ou l’organisation changent.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
La bonne unité de raisonnement est le service rendu. Remplacer un logiciel sans traiter une validation ambiguë ou une information manquante peut déplacer le problème. Distinguez donc ce qui relève de l'organisation, de la donnée et de la technique avant de choisir une réponse.