Entretenir le dispositif
Le support à maintenir comprend : un dispositif de crise, des annuaires protégés et des règles de décision.
Prévoir des déclencheurs de mise à jour et un contrôle périodique des informations anciennes. Conservez l’historique des décisions significatives, car une date modifiée sans vérification du contenu ne constitue pas une véritable révision.
La direction porte les arbitrages, le coordinateur structure, et les métiers, technique, juridique et communication apportent leurs analyses.
Suivre délai d’activation, décisions non attribuées et actions sans retour.
Organiser un exercice où une décision urgente oppose continuité, sécurité et obligations, vérifier qui tranche et sur quelle information.
Application à votre contexte
Associez la mise à jour aux événements qui changent la réalité : projet, incident, contrat, mouvement de personnel ou changement de données. Une revue périodique complète ce dispositif mais ne remplace pas ces déclencheurs.
Avant de fermer l'incident, obtenez une validation du service rendu et définissez la surveillance renforcée nécessaire. Le retour à la normale ne prouve pas que la cause est supprimée. Suivez les actions de fond dans un dispositif distinct de la gestion de l'urgence.