Établir un diagnostic
Vouloir tout faire porter à une CMDB peut surcharger le modèle, créer deux référentiels indépendants peut doubler les incohérences.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Choisir un changement réel et vérifier que ses impacts sont lisibles dans les outils concernés sans contradiction.
Suivre les objets non rapprochés et les divergences de propriétaire, statut ou dépendance.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Testez le référentiel avec un changement réel ou simulé. Retrouvez les activités touchées, les interlocuteurs, les flux et les dépendances communes. Une carte agréable à lire mais incapable d'éclairer cet impact ne remplit pas encore son objectif.
Trois actions de départ
- Identifier les informations communes et spécifiques
- Désigner une source de référence par donnée
- Contrôler les identifiants et les écarts entre référentiels