Choisir les premières actions
Commencer par les éléments qui combinent conséquence importante, absence de maîtrise et possibilité d’amélioration utile. Séparer les prérequis qui débloquent plusieurs actions des optimisations locales. Limiter les démarrages au travail que l’équipe peut effectivement terminer.
Prévoir nettoyage, intégration, conduite du changement, administration et maîtrise des volumes.
Il aide les équipes à partager un historique fiable, suivre les engagements et éviter des sollicitations incohérentes.
Application à votre contexte
Confrontez l'impact, l'urgence, les dépendances et l'effort disponible. Une petite action qui libère plusieurs autres travaux peut passer avant un chantier visible mais isolé. Expliquez aussi les reports et leurs conséquences.
Ne jugez pas une application seulement sur une démonstration commerciale. Faites jouer vos scénarios, vos volumes et vos exceptions. Examinez aussi le paramétrage, les reprises de données, les droits, le support et la capacité à quitter la solution.
Trois actions de départ
- Définir les objets et étapes de relation
- Rapprocher les identités avec les référentiels
- Tester les transmissions entre vente et service