Démontrer plutôt que déclarer
Associer la preuve au critère attendu, à une date et à un périmètre. Un document décrit une intention, tandis qu’un résultat de test ou une observation peut montrer une application effective. La force de la conclusion doit rester proportionnée à ce qui a été vérifié.
Le nombre de contacts stockés n’est pas une mesure de qualité. Conserver uniquement les données justifiées et accessibles aux bons rôles.
Un modèle de données client, des règles de gestion et un dispositif de suivi des engagements.
Application à votre contexte
Préservez le contexte de la preuve : objet, périmètre, date et conditions d'obtention. Ne généralisez pas une observation réussie à des situations qui n'ont pas été examinées.
Rapprochez les données aux frontières des applications. Un message techniquement transmis n'est pas forcément une opération métier acceptée. Prévoyez un suivi des rejets, des doublons, des corrections et du responsable de leur résolution.