Entretenir le dispositif
Le support à maintenir comprend : une ventilation expliquée et une projection des coûts de fonctionnement futurs.
Prévoir des déclencheurs de mise à jour et un contrôle périodique des informations anciennes. Conservez l’historique des décisions significatives, car une date modifiée sans vérification du contenu ne constitue pas une véritable révision.
La DSI et la finance définissent les conventions, les responsables de service et projet déclarent les activités.
Suivre les coûts de fonctionnement créés par les changements et les travaux de maintien différés.
Vérifier qu’un projet livré dispose des moyens d’exploitation, de support et de maintien nécessaires.
Application à votre contexte
Associez la mise à jour aux événements qui changent la réalité : projet, incident, contrat, mouvement de personnel ou changement de données. Une revue périodique complète ce dispositif mais ne remplace pas ces déclencheurs.
Un gain de temps n'est pas automatiquement une économie de trésorerie. Précisez s'il sert à absorber une charge, améliorer un service ou diminuer une dépense. Évitez de compter deux fois le même bénéfice dans plusieurs projets ou plusieurs lignes du budget.