Établir un diagnostic
Confondre un nom de table et une notion métier peut conduire à fusionner des informations différentes ou à multiplier les doublons.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Confronter plusieurs cas réels, y compris doublons, changements de statut et exceptions, pour vérifier la définition commune.
Mesurer les objets impossibles à rapprocher ou les attributs critiques incohérents sur un échantillon documenté.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Un schéma est une hypothèse de fonctionnement. Demandez à un utilisateur de raconter un dossier réel, y compris une exception et un retour en arrière. Notez les outils informels et les personnes indispensables plutôt que de les faire disparaître du dessin.
Trois actions de départ
- Faire définir l’objet et ses états par le métier
- Identifier ses représentations dans les applications
- Décider des règles d’identification, de rapprochement et de qualité