Les termes de la décision
Inclure licences, stockage, administration, accompagnement et récupération des contenus.
Une information décisive peut rester dans une conversation personnelle et disparaître lors d’un départ.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Elle réduit la recherche d’information et les partages inappropriés tout en préservant la fluidité du travail.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Ne jugez pas une application seulement sur une démonstration commerciale. Faites jouer vos scénarios, vos volumes et vos exceptions. Examinez aussi le paramétrage, les reprises de données, les droits, le support et la capacité à quitter la solution.