Les termes de la décision
Prévoir maintenance, licences, supervision, contrôles et évolution des applications pilotées.
Un robot peut exécuter très vite une règle erronée et multiplier des opérations incorrectes.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
L’automatisation peut réduire les tâches répétitives et améliorer la traçabilité, à condition de conserver un traitement clair des exceptions.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Ne jugez pas une application seulement sur une démonstration commerciale. Faites jouer vos scénarios, vos volumes et vos exceptions. Examinez aussi le paramétrage, les reprises de données, les droits, le support et la capacité à quitter la solution.