Établir un diagnostic
Un principe trop vague comme « privilégier l’innovation » ne permet pas d’arbitrer, un principe absolu peut interdire des compromis justifiés.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Soumettre un projet réel au principe et vérifier qu’il produit une décision ou une exigence testable.
Suivre les exceptions, leur durée et les coûts qu’elles créent, plutôt qu’un taux de conformité sans contexte.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Soumettez la description à une décision concrète : remplacer un composant, ouvrir un flux ou absorber une croissance. Si les impacts restent impossibles à identifier, le modèle ne contient pas encore les relations ou les niveaux de détail nécessaires.
Trois actions de départ
- Formuler une règle compréhensible
- Expliquer sa raison et ses conséquences
- Définir comment vérifier son application et traiter une exception