Un résultat utilisable
Couvrir besoin, couverture fonctionnelle, sécurité, continuité, données, intégration, support, coûts et réversibilité.
Le livrable doit identifier sa version, son périmètre, son responsable et sa source. Il doit permettre une action ou une décision, car une pièce documentaire sans utilisateur ni mise à jour prévue risque de devenir rapidement obsolète.
Les métiers définissent le besoin, le service achats organise la consultation, tandis que la DSI, la sécurité, le juridique et la finance qualifient les risques.
Demander plusieurs fournisseurs de traiter les mêmes cas, y compris erreurs, export et reprise après incident.
Application à votre contexte
Un livrable doit avoir un utilisateur, une décision ou une action associée. Précisez sa source de vérité, son responsable et son entretien. Un document non maintenu peut rapidement devenir une information trompeuse.
Distinguez la promesse contractuelle de la capacité opérationnelle. Identifiez les sous-traitants importants, les ressources critiques et les conditions de restitution. Conservez les contacts et les procédures en dehors du seul portail du fournisseur qui pourrait devenir indisponible.