Préparer la sortie
Un service peut dépendre de plusieurs applications, du réseau, de l’identité numérique, de données disponibles et d’une validation humaine.
Tester un export exploitable, avec formats, identifiants, pièces associées et conditions de reprise. Une clause contractuelle ne remplace pas cette vérification. Pour une prestation intellectuelle, vérifier aussi les droits d’usage et la transmission de la connaissance.
Une fiche de service comportant bénéficiaires, responsable, dépendances, engagements, canaux de demande et limites.
Vérifier qu’un utilisateur peut obtenir le résultat de bout en bout, et non seulement se connecter à l’application.
Application à votre contexte
Décrivez les informations, les formats, les délais, les accès et les compétences nécessaires pour sortir. Une restitution d'essai permet de repérer les relations ou métadonnées perdues avant la fin du contrat.
Suivez une information plutôt qu'un organigramme : qui la crée, qui la transforme, qui la valide et qui s'en sert pour agir ? Les ruptures apparaissent souvent entre deux services, alors que chaque application semble fonctionner correctement prise isolément.