Les termes de la décision
Inclure collecte, rapprochement, analyse et animation, pas seulement l’outil graphique.
Un tableau entièrement vert peut cacher des seuils trop indulgents ou des risques non mesurés.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Il permet d’arbitrer et de suivre les conséquences des choix du SI sur l’organisation.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Reliez chaque indicateur à une décision possible et à un responsable capable d'agir. Une moyenne globale peut masquer un service essentiel en difficulté. Conservez des vues par service ou par parcours, sans multiplier des tableaux que personne ne consulte.