Établir un diagnostic
Un schéma de flux peut être complet tout en omettant une correction manuelle qui modifie fortement le résultat.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Reconstituer un chiffre publié à partir de ses données sources et de la version de calcul utilisée.
Mesurer résultats critiques traçables et transformations sans définition ou propriétaire.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Mesurez les anomalies sur un dénominateur explicite et distinguez les données corrigées des causes supprimées. Nettoyer un export chaque semaine peut masquer une erreur de saisie ou de transformation qui continue à se reproduire dans la source.
Trois actions de départ
- Choisir un résultat important à expliquer
- Remonter ses transformations jusqu’aux sources
- Valider les règles avec les responsables métier