Organiser la mise en œuvre
Partir de l’expérience des utilisateurs et d’une décision à prendre, choisir des indicateurs expliqués, actionnables et reliés aux responsabilités.
Ne pas revendiquer une conformité complète sur la base d’un seul outil automatique. Définir référentiel, périmètre et méthode d’évaluation.
Couvrir navigation, structure, contrastes, formulaires, erreurs, contenus, médias et documents.
Le produit porte les exigences, design et développement les appliquent, et des évaluateurs et utilisateurs contribuent aux tests.
Des exigences d’accessibilité et un rapport de vérification avec limites de couverture.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Décrivez le service avec les métiers : résultat attendu, utilisateurs, périodes importantes et modalités d'assistance. Les outils de support et les indicateurs sont utiles lorsqu'ils rendent visibles les irritants et permettent une action, pas lorsqu'ils mesurent seulement l'activité de la DSI.
Trois actions de départ
- Intégrer les critères applicables à la conception
- Combiner tests automatiques et essais manuels
- Corriger les obstacles dans les parcours prioritaires