Établir un diagnostic
Un projet lancé autour d’un outil plutôt que d’un problème peut réussir techniquement sans produire de valeur.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Demander au sponsor et aux utilisateurs de reformuler le même résultat attendu et de reconnaître les exclusions.
Suivre les hypothèses de cadrage non validées et les changements majeurs de finalité.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
La recette ne se limite pas au parcours nominal. Incluez les droits, les erreurs, la reprise après interruption, les données migrées et les besoins du support. Un projet livré techniquement n'est pas encore un service adopté et exploitable.
Trois actions de départ
- Reformuler le besoin et la valeur attendue
- Identifier les parties prenantes et hypothèses
- Faire autoriser la suite avec des conditions explicites