Le piège à éviter
Une charte courte peut être suffisante, à condition qu’elle rende visibles les décisions et les incertitudes.
Pour éviter cette erreur, demander une démonstration plutôt qu’une simple affirmation : demander au sponsor et aux utilisateurs de reformuler le même résultat attendu et de reconnaître les exclusions.
Demander au sponsor et aux utilisateurs de reformuler le même résultat attendu et de reconnaître les exclusions.
Application à votre contexte
Cherchez un signal permettant de détecter cette erreur avant qu'elle ne produise un dommage. La prévention gagne à être intégrée dans un processus normal de travail plutôt que dans un rappel ponctuel sans suivi.
La recette ne se limite pas au parcours nominal. Incluez les droits, les erreurs, la reprise après interruption, les données migrées et les besoins du support. Un projet livré techniquement n'est pas encore un service adopté et exploitable.