Les termes de la décision
Inclure licences, paramétrage, reprise de données, intégration, formation, maintenance et sortie.
Une personnalisation excessive peut rendre les évolutions coûteuses et créer une dépendance à quelques spécialistes.
Conserver la justification, l’autorité de décision et la condition de réexamen. Une exception doit être compréhensible par une personne qui n’a pas participé à l’arbitrage.
Le bénéfice attendu est un enchaînement fiable des opérations, par exemple de la commande jusqu’à la comptabilisation, sans perte de sens entre services.
Application à votre contexte
Tracez les options écartées et les hypothèses qui font pencher la décision. Une exception doit avoir un périmètre, un approbateur et une condition de réexamen, faute de quoi elle devient une règle implicite.
Ne jugez pas une application seulement sur une démonstration commerciale. Faites jouer vos scénarios, vos volumes et vos exceptions. Examinez aussi le paramétrage, les reprises de données, les droits, le support et la capacité à quitter la solution.