La distinction à retenir
Les identifier évite de concevoir une solution acceptable pour le commanditaire mais inutilisable pour les équipes, les clients ou les partenaires.
Consulter ne signifie pas obtenir l’unanimité. Rendre explicites les désaccords, l’autorité d’arbitrage et la justification du choix retenu.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
La bonne unité de raisonnement est le service rendu. Remplacer un logiciel sans traiter une validation ambiguë ou une information manquante peut déplacer le problème. Distinguez donc ce qui relève de l'organisation, de la donnée et de la technique avant de choisir une réponse.