Un premier périmètre utile
Le premier résultat à viser est le suivant : une cartographie des acteurs et un plan d’implication indiquant attente, contribution, responsable de contact et moment d’intervention.
Décider dès le démarrage qui pourra utiliser ce résultat et quel événement justifiera d’étendre le périmètre. Éviter de choisir l’outil avant d’avoir stabilisé le besoin.
Inclure décideurs, utilisateurs, exploitation, sécurité, données, juridique et interlocuteurs externes concernés, ne pas se limiter à l’organigramme.
Le responsable de démarche organise la consultation, le sponsor garantit l’accès aux acteurs, et chacun reste responsable de son domaine de décision.
Une cartographie des acteurs et un plan d’implication indiquant attente, contribution, responsable de contact et moment d’intervention.
Application à votre contexte
Choisissez une activité identifiable, un responsable disponible et un résultat réalisable. La première itération doit réduire une incertitude ou permettre une décision, pas seulement lancer une collecte sans fin.
Suivez une information plutôt qu'un organigramme : qui la crée, qui la transforme, qui la valide et qui s'en sert pour agir ? Les ruptures apparaissent souvent entre deux services, alors que chaque application semble fonctionner correctement prise isolément.
Trois actions de départ
- Recenser les acteurs et leurs attentes
- Évaluer leur influence et leur exposition au changement
- Définir qui consulter, informer et faire décider