Un résultat utilisable
Recueillir le demandeur, les utilisateurs, les situations concernées, les volumes, la valeur attendue et les conséquences de l’inaction.
Le livrable doit identifier sa version, son périmètre, son responsable et sa source. Il doit permettre une action ou une décision, car une pièce documentaire sans utilisateur ni mise à jour prévue risque de devenir rapidement obsolète.
Le métier porte le besoin, un interlocuteur SI qualifie les options, et le décideur habilité arbitre l’engagement.
Demander au métier de reconnaître son problème dans la reformulation et de préciser comment il constatera l’amélioration.
Application à votre contexte
Un livrable doit avoir un utilisateur, une décision ou une action associée. Précisez sa source de vérité, son responsable et son entretien. Un document non maintenu peut rapidement devenir une information trompeuse.
Une décision de gouvernance devient opérationnelle lorsqu'elle désigne un responsable, les moyens mobilisables et un moment de réexamen. Un comité qui ne peut ni arbitrer ni arrêter une initiative est surtout un lieu d'information, il ne faut donc pas le confondre avec une instance de décision.