Utiliser cette ressource
TBM est pertinent pour comprendre le coût des services, rendre les allocations explicites et soutenir les arbitrages de portefeuille. La qualité du modèle de coûts compte autant que le tableau de bord.
Un modèle de coûts ne prouve pas à lui seul la valeur ou la rentabilité. Les clés de répartition et les hypothèses doivent être comprises et discutées.
Découvrir le cadre et ses usages